Business o ristorante?

Ricevendo il brief per un progetto sulla rete mi è sembrato più volte di trovarmi seduto al tavolo del ristorante e non in una riunione di progetto !!!

Questo succede quando il cliente ci consegna come primo documento il menu del sito. Già pronto!!!
A questo punto basterebbe scegliere il primo, il secondo, dolce o frutta e perché no anche la classica tazzulella e cafe’.
E’ uno dei peggiori approcci che possa capitare in fase di Brief in quanto il processo decisionale del sito, all’interno dell’azienda, ha già avuto il suo corso. Nella gran parte dei casi in modo errato.

Strada in salita dunque? Certamente si ma anche una discreta opportunità.
In salita perché un eventuale cambiamento di struttura e contenuti dovrà ripercorrere, all’interno dell’azienda, il percorso di approvazione screditando parzialmente il responsabile del progetto.

Opportunità in quanto saremo in grado di dimostrare al cliente che è opportuno ragionare per obiettivi e non per portate.

Per ovviare a questo inconveniente inviamo al probabile cliente, prima della riunione, la classica lista di domande (statement of requirements) necessarie prima di affrontare qualsiasi progetto:

• quali gli obiettivi?
• quali le opportunità?
• quale il budget e la la durata del progetto?
• l’elenco dei competitor,
• etc.

Avremo ottenuto diversi obiettivi:

• Efficacia: al termine della riunione di Brief avremo un quadro completo della situazione
• Time saving: risparmieremo una seconda riunione di approfondimento
• Percezione: il cliente avrà, già prima di incontraci fisicamente, la giusta percezione della nostra professionalità

Commenti ed esperienze sono benvenuti.

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